Wir hoffen, dass Ihnen alles gefällt, was Sie bei MOODSTORIES bestellen. Aber wenn Sie nicht 100% zufrieden sind, können Sie es zurückgeben.

Sie können die erhaltene Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Rücksendungen sind zu richten an:

- Jede Rücksendung innerhalb Deutschlands ist für Sie kostenlos. Bei Rücksendungen aus anderen Ländern versenden Sie die Rücksendung selbst zu den Tarifen Ihres Postunternehmens.
Bei Rücksendungen erstattet MOODSTORIES nicht die ursprünglichen Versandkosten.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, können Sie uns unter de@moodstories.info kontaktieren. Als nächstes senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu.

Wichtig: Wenn Sie die Rücksendung eines Artikels am Ende der Rückgabefrist (14 Tage) beantragt haben, müssen Sie die Rücksendung innerhalb von drei Werktagen nach Erhalt des Rücksendeetiketts durchführen. Andernfalls wird die Rücksendung nicht angenommen und an Sie zurückgeschickt.

Artikel, die Sie zurücksenden, müssen ungetragen, ungewaschen und in gutem Zustand sein. Alle an uns zurückgesendeten Artikel werden getestet. Weitere Details unten:

(1) Artikel dürfen anprobiert, aber nicht getragen oder gewaschen werden. Das Produkt und alle Zubehörteile müssen in demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben. Es sollten keine Flecken oder Beschädigungen vorhanden sein, Etiketten sollten intakt sein.

(2) Originalverpackung muss beigefügt werden. Sie dürfen die Verpackung öffnen, aber sie muss intakt bleiben (d. h. Verpackung vorsichtig öffnen, nicht versuchen, sie aufzureißen).

(3) Wenn Sie ein Set gekauft haben, müssen Sie alle Teile des Sets für eine vollständige Rückerstattung zurückgeben (wenn beispielsweise ein schöner Gürtel mit einem Kleid geliefert wurde, müssen Sie auch den Gürtel zurückgeben). Wir akzeptieren keine Kit-Teilbestellungen für Rücksendungen.

(4) Aus hygienischen Gründen erstatten wir folgende Artikel nicht, es sei denn, sie sind defekt:

 - Nachtwäsche

 - Strumpfhose

 - Bademode und Unterwäsche

Wenn die zurückgesandte Ware die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt, hat der Verkäufer das Recht, die Rücksendung zu verweigern.

Wichtig:

1. Stellen Sie sicher, dass das Paket, das Sie zurücksenden, nicht versehentlich Artikel enthält, die nicht von MOODSTORIES stammen. Wir sind nicht verpflichtet, diese Artikel an Sie zurückzusenden.

Bei Rückreise aus einem Nicht-EU-Land unbedingt mit angeben auf der Handelsrechnung, dass es sich um eine Warenrücksendung handelt. Unmarkierte Rücksendungen können vom Zoll festgehalten werden und die Rückerstattung verzögern. Sie können jeden Postdienst Ihrer Wahl nutzen. Bitte vergessen Sie nicht, uns die Sendungsverfolgungsnummer zu senden. Sie sind für den Artikel verantwortlich, bis er uns erreicht, daher empfehlen wir Ihnen, ihn per Einschreiben mit Sendungsverfolgung oder einem anderen Versand zu senden, der bei Lieferung eine Unterschrift erfordert.

Nur Artikel, die im MOODSTORIES - Online shop gekauft wurden, werden zur Rückgabe akzeptiert.

Jedes nicht autorisierte Produkt, das zurückgesendet wird, wird an den Absender zurückgeschickt.

Artikelumtausch ist nicht möglich. Senden Sie uns den betreffenden Artikel und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Wir danken Ihnen sehr.